Quoi apporter

• Votre carte d’assurance maladie.
• La liste de vos médicaments.
• Vos résultats de pression, si vous la prenez à la maison.
• Vos résultats de glycémie, si vous êtes diabétique.

Les retards

Arrivez à l’heure.
Après 5 minutes de retard, votre rendez-vous peut être annulé.

Le rendez-vous par téléphone

Vous voulez que le médecin vous appelle ? Il faut prendre un rendez-vous téléphonique. On ne laisse pas de message au médecin pour qu’il rappelle.

Le secrétaire vous dira entre quelle heure et quelle heure le médecin va appeler. Restez disponible.

Attention : le médecin appelle d’un numéro masqué. Vérifiez que votre téléphone accepte ces appels.

Le 1er ou le 2e étage ?

La clinique est sur 2 étages. En arrivant, regardez les tableaux à l’extérieur. Ils indiquent quels médecins travaillent au 1er étage et lesquels au 2e. Allez ensuite au bon étage.

Vous ne pouvez pas monter l’escalier ? Restez au 1er étage et dites-le à l’accueil. Le médecin viendra vous voir.

Comment recevoir vos résultats

Si un résultat est anormal, on vous appelle.
Si tout est normal, le médecin ne vous appelle pas.
Parfois, les résultats sont aussi envoyés sur le portail, mais pas toujours.

Vous avez une question sur un résultat ? Prenez rendez-vous au 418 969-9111.

Combien de temps ça prend

• Prise de sang : moins d’une semaine.
• Radiographie, échographie ou autre imagerie à l’hôpital des Îles : moins d’une semaine.
• Mammographie : jusqu’à un mois.
• Test d’apnée du sommeil ou Holter : jusqu’à deux mois.

Formulaires (assurance, permis de conduire, etc.)

On vous donne un rendez-vous pour remplir le formulaire. En général, il est rempli pendant ce rendez-vous.
Un formulaire plus compliqué peut prendre jusqu’à un mois.

Coût : 50 $ + taxes. Voir nos tarifs.

Copie de votre dossier

Demandez-la au secrétariat. Vous devrez signer un formulaire d’autorisation.

Gratuit jusqu’à 30 pages. Ensuite, 0,10 $ la page.

Où aller

• Prises de sang : au CLSC, sans rendez-vous. Certains tests se font plutôt à l’hôpital.
• Suivi de grossesse : au CLSC de l’Archipel.
• Vaccination : au CLSC.
• Interruption de grossesse : appelez le CLSC, on vous orientera.

CLSC : 418 986-4911

Adresse et stationnement

350, chemin Principal, Cap-aux-Meules.
Voir sur Google Maps

Le stationnement est gratuit : devant le bâtiment, sur le côté et à l’arrière, près du bar Le Spot et à côté de GAD.

En cas de besoin

• Urgence : 911
• Info-Santé (une infirmière vous conseille, jour et nuit) : 811
• Info-Social (difficultés, stress, inquiétude) : 811, option 2
• Prévention du suicide : 1 866 APPELLE (277-3553)
• CLSC : 418 986-4911

Notre politique de tolérance zéro

Chacun doit être traité avec respect : les patients, les visiteurs et le personnel.
La clinique ne tolère aucune violence, en personne ou au téléphone :

• insultes, menaces ou cris;
• coups ou bousculades;
• intimidation ou harcèlement;
• vandalisme.

Au premier incident, un avertissement écrit est donné. Si la violence est grave ou se répète, l’accès à la clinique peut être interdit. Au besoin, la police sera appelée.

Vous voyez un comportement violent ? Dites-le tout de suite à un membre du personnel.

Une plainte ou un commentaire ?

Écrivez ou appelez Dre Ychelle Fortier, propriétaire de la clinique :
418 969-9111 ou info@cliniquemedicalesumarah.ca